Política de reembolso

1. Generalidades En Suplementos Valencia, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes reciban productos de la más alta calidad. Nuestra política de devoluciones tiene una duración de [15 o 30] días a partir de la fecha de entrega. Si han transcurrido más de estos días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la Devolución Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

  • Sello de Seguridad Intacto: Debido a que vendemos productos de consumo (suplementos, vitaminas, proteínas), por razones de salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos cuyo sello de seguridad haya sido removido, manipulado o roto.

  • Estado Original: El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

  • Comprobante de Compra: Es obligatorio presentar la factura o el comprobante de pago digital enviado al momento de la compra.

3. Productos Exentos de Devolución Existen ciertos tipos de bienes que están exentos de ser devueltos:

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos en oferta o liquidación (Venta Final).

  • Artículos que muestren signos de haber sido almacenados incorrectamente (expuestos a calor extremo o humedad) una vez entregados.

4. Proceso de Reembolso Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un mensaje (vía correo o WhatsApp) para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado: El reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original (o mediante transferencia/Zelle según se acuerde) en un plazo de [5 a 10] días hábiles.

5. Cambios (si aplica) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica o dañados al momento de la entrega. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos directamente a nuestro WhatsApp o al correo [tu-email@correo.com].

6. Gastos de Envío

  • Los costos de envío para devolver tu artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

  • Si el motivo de la devolución es un error por parte de Suplementos Valencia (producto incorrecto o dañado), nosotros asumiremos los costos de logística.