Política de envío

1. Generalidades En Suplementos Valencia, nos comprometemos a que recibas tus suplementos de forma rápida y segura. Realizamos despachos a nivel nacional en toda Venezuela y contamos con un servicio optimizado para el estado Carabobo.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de tu pago.

  • Los pedidos realizados los fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día hábil.

  • Recibirás una notificación (vía correo o WhatsApp) una vez que tu pedido haya sido despachado.

3. Envíos Locales (Valencia y Gran Valencia)

  • Delivery: Contamos con servicio de motorizado para entregas en Valencia, Naguanagua, San Diego y zonas aledañas.

  • Costo: El costo del delivery varía según la zona y será indicado al momento de finalizar la compra o vía contacto directo.

  • Horarios: Las entregas locales se realizan de [Lunes a Viernes de 9:00 AM a 5:00 PM].

4. Envíos Nacionales Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de las siguientes agencias de transporte:

  • MRW

  • Zoom

  • Tealca

  • Domesa

  • Modalidad: Todos los envíos nacionales se realizan bajo la modalidad Cobro en Destino (COD), a menos que se acuerde lo contrario.

  • Responsabilidad: Una vez entregado el paquete a la empresa de encomiendas, te proporcionaremos un número de guía o tracking. Suplementos Valencia no se hace responsable por retrasos, maltratos o pérdidas causadas por la empresa de transporte, aunque te brindaremos todo el apoyo posible para gestionar cualquier reclamo.

5. Tarifas de Envío Los precios de los productos en nuestra tienda no incluyen el costo de envío. Las tarifas son establecidas directamente por las agencias de transporte según el peso, volumen del paquete y destino.

6. Dirección de Envío y Errores Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío exacta y completa. No nos hacemos responsables si el paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra sede por datos erróneos, el cliente deberá cancelar nuevamente el costo del envío para un segundo intento.

7. Recogida en Local (Pick-up) Si prefieres retirar personalmente, disponemos de un punto de entrega en Valencia, Carabobo. Debes seleccionar esta opción al finalizar tu compra y coordinar la hora de retiro a través de nuestro WhatsApp.